為深入貫徹落實人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能提升工程，2021年柳州人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武大賽在精心組織下順利舉辦。本次大賽聚焦信息技術(shù)咨詢服務(wù)等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域，旨在通過以賽促學(xué)、以賽促練的方式，全面提升人社系統(tǒng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

大賽設(shè)置了理論知識考核和實際操作技能比拼兩大環(huán)節(jié)。在信息技術(shù)咨詢服務(wù)專項比賽中，參賽選手們充分展現(xiàn)了扎實的業(yè)務(wù)功底和嫻熟的操作技能，圍繞社保卡辦理、就業(yè)信息系統(tǒng)操作、人才服務(wù)網(wǎng)上平臺應(yīng)用等關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景進(jìn)行了激烈角逐。選手們不僅要準(zhǔn)確解答群眾咨詢的各類信息技術(shù)問題，還要熟練操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，體現(xiàn)了新時代人社服務(wù)人員既懂業(yè)務(wù)又精技術(shù)的復(fù)合型能力。

本次練兵比武活動具有三個突出特點：一是注重實戰(zhàn)性，比賽內(nèi)容緊密結(jié)合窗口服務(wù)實際需求；二是突出創(chuàng)新性，引入了人工智能輔助服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)應(yīng)用場景；三是強(qiáng)化服務(wù)意識，將群眾滿意度作為重要評價指標(biāo)。

通過這次技能大比武，柳州人社系統(tǒng)成功營造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)能手。參賽選手們紛紛表示，將以此次比賽為契機(jī)，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，努力為群眾提供更加便捷、高效的信息技術(shù)咨詢服務(wù)。

下一步，柳州人社系統(tǒng)將繼續(xù)深化窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵活動，建立健全常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，推動人社服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾獲得感貢獻(xiàn)更大力量。